Hôtel La Résidence**** - Règlement intérieur

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.

Article 1er : réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’Hôtel La Résidence de réserver à l'avance et d'obtenir l'accord de l'hôtelier. A l'occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes.Le contrat d'hôtellerie est réputé conclu dès l'accord intervenu entre les parties.

Article 2 : modification de réservation et engagement

En cas de modification ou d'annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 48 heures avant. Faute par le client d'avertir dans les délais ci-dessus, il doit payer comme s'il logeait. Toute location commencée est due en entier.

Pour les réservations concernant 3 chambres ou plus, tout client est tenu de confirmer sa réservation au moins 5 jours avant sa date d'arrivée. Faute par le client d'avertir dans les délais ci-dessus, il doit payer comme s'il logeait. Toute location commencée est due en entier.

Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

Article 3 :

Toute personne désireuse de loger à l’Hôtel La Résidence est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l'accompagnent.

Article 4 :

Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l'hôtelier, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. Les animaux domestiques ne sont acceptés qu'avec accord de l'hôtelier.

Article 5 : paiement

La prestation de logement est payable dès la prise en possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées toutes les semaines. Pour les locations à l’année, les notes doivent être réglées par mois d’avance et les consommations au restaurant et la blanchisserie doivent être réglées toutes les semaines.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, Amex. Il est aussi possible de régler par virement bancaire ou espèces.

Par application du Code Civil, le client ne peut s'opposer à la rétention de ses bagages s'il refuse de payer.

Article 6 : taxe de séjour

La taxe de séjour, incluse dans le prix affiché, est en vigueur dans la commune. Elle est payable sur place. Montant : 6'500 Fcfa par personne et par nuitée.

Article 7 : accès aux chambres

A son arrivée, sauf accord de l'hôtelier, le client ne peut pas exiger d'occuper la chambre avant 14 heures. La location à la nuit cesse à 12 heures, quelle que soit l'heure d'arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’Hôtel. Le client s'informera, dès son arrivée, des horaires de fonctionnement des différents services de l'hôtel.

Article 8 : départ

Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d'emporter un objet quel qu'il soit appartenant à l'Hôtel La Résidence : il doit en avertir l’hôtelier s'il s'aperçoit d'une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.

Article 9 : respect du repos des autres clients

Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, pourra être renvoyé sur-le-champ. Dans l'intérêt de la tranquillité de l'établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures.

Article 10 : responsabilités

Les enfants et les animaux sont sous l’entière responsabilité du client.

Le client est tenu d’enfermer tous les objets de valeur, corporels et/ou incorporels, amenés dans l’Hôtel dans les coffres forts mis à sa disposition dans les chambres de l’Hôtel. Ledit engagement du client vise expressément les espèces, les titres, les actions, obligations, fonds de placement etc.

Article 11 : interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l'hôtel.Conformément au décret fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’Hôtel La Résidence vous expose à une facturation supplémentaire de 50'000 Fcfa ou à des poursuites judiciaires. Tout déclenchement intempestif de l'alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 100'000 Fcfa pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas ou d’y apporter des boissonsnon fournis par l'hôtel, ainsi que d’y faire sa lessive. Excepté dans les appartements qui sont équipés de kitchenette prévue à cet effet.

Article 12 : dégradation

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement.Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client.

Article 13 : réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l'hôtelier sur-le-champ.

Article 14 : affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés ne pourront être conservés par l’hôtel et seront jetés.

Article 15 : acceptation du règlement

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel La Résidence. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

La Direction